Loheré

Ons weekendverblijf in Durbuy viel helaas erg tegen door de gebrekkige communicatie en het onthaal. Bij aankomst hebben wij niemand gezien om ons te ontvangen of uitleg te geven over de accommodatie. Gedurende ons verblijf hebben wij de eigenaar zelfs nooit ontmoet, wat een onpersoonlijke indruk gaf. Daarnaast moesten wij zelf vaststellen dat de sauna niet werkte. Pas enkele uren later ontvingen wij een bericht van Laurent met zijn excuses en de mededeling dat de sauna buiten werking was. Wij vinden het bijzonder jammer dat dit niet vooraf werd meegedeeld. De sauna was voor ons een belangrijke reden om deze accommodatie te boeken, waardoor dit een aanzienlijke teleurstelling was. Ondanks dit gebrek hebben wij wel de volledige prijs betaald. Gezien het niet kunnen gebruiken van een belangrijke faciliteit waarvoor wij hebben geboekt, hopen wij dan ook op een passende vergoeding of tegemoetkoming. Jammer, want de omgeving van Durbuy is prachtig, maar de manier waarop dit werd afgehandeld heeft onze ervaring aanzienlijk beïnvloed.